内容安全保障制度（含核心自审制度）

（1）总则

为严格履行网络文化经营单位主体责任，确保平台内容合法合规，根据《互联网文化管理暂行规定》《网络文化经营单位内容自审管理办法》《未成年人网络保护条例》及广州市文化广电旅游局 2026 年 4 月 15 日行政指导文件要求，制定本制度。本制度适用于平台内所有网络音乐、网络动漫作品及相关文字、图片、音频、视频、评论、弹幕、歌单、用户上传内容的全生命周期审核与管理。

（2）自审机构与人员配置

专门管理部门：设立独立的内容管理部，不与其他业务部门交叉，直接对公司内容安全管理委员会负责，配备独立办公区域和专用审核设备。

内容安全管理委员会：

• 主任：黄学斌（法定代表人，最终审批重大内容安全事项）
• 副主任：行政经理（监督制度执行）、技术负责人（提供技术支撑）
• 委员：内容审核组长、客服负责人

职责：每月召开 1 次内容安全工作会议，审议审核标准更新、重大违规处置、应急方案修订；每季度组织 1 次全平台内容安全自查。

专职审核团队：

• 内容审核组长 1 人：终审所有拟上线内容；疑难内容判定；审核团队管理；重大内容安全事件处置
• 内容审核员 2 人：网络音乐、动漫作品初审；版权文件核验；已上线内容日常巡查；用户评论、弹幕、互动内容审核

所有审核人员必须签订《内容安全责任书》，严格执行“先培训、后上岗”制度，上岗前必须完成不少于 40 学时的法律法规与审核技能培训，考核合格后方可上岗；每年至少参加 1 次文化行政部门组织的业务培训，持续更新审核知识与技能，确保审核能力符合监管要求。

（3）自审标准

严格对照《互联网文化管理暂行规定》第十六条“十不准”要求，平台不得提供或载有以下内容的文化产品：

1. 反对宪法确定的基本原则的；
2. 危害国家统一、主权和领土完整的；
3. 泄露国家秘密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益的；
4. 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结，或者侵害民族风俗、习惯的；
5. 宣扬邪教、迷信的；
6. 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
7. 宣扬淫秽、赌博、暴力或者教唆犯罪的；
8. 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
9. 危害社会公德或者民族优秀文化传统的；
10. 有法律、行政法规和国家规定禁止的其他内容的。

同时严格执行《未成年人网络保护条例》专项要求：

• 不得向未成年人提供可能引发或诱导其模仿不安全行为、违反社会公德、产生极端情绪、养成不良嗜好的内容；
• 不得在首页首屏、弹窗、热搜、推荐位等醒目位置呈现可能影响未成年人身心健康的信息；
• 不得通过自动化决策方式向未成年人进行商业营销；
• 不得向未成年人发送、推送或诱骗其接触有害身心健康的内容。

（4）三级自审流程（强制双人审核）

所有拟上线内容必须经过至少 2 名审核人员的独立审核，在此基础上执行“一审 — 二审 — 终审”三级审核流程，每级审核由不同人员完成，审核意见必须签字确认，审核记录保存不少于 2 年，确保审核过程可追溯，符合《网络文化经营单位内容自审管理办法》的要求。

一审（初审）：

• 审核内容：音乐作品的音频、歌词、封面、简介；动漫作品的视频、画面、台词、字幕、封面、简介；
• 审核要点：是否含有违法违规内容；版权文件是否完整有效；内容是否符合平台定位；
• 处理方式：审核通过的填写《内容审核记录表》并签字，提交二审；审核不通过的注明理由，退回内容提供方。

二审（复核）：

• 审核内容：对一审通过的内容进行 100% 复核，重点核查一审遗漏的违规点；
• 审核要点：未成年人不适宜内容识别；版权链条完整性；敏感内容排查；
• 处理方式：复核通过的签字确认，提交终审；复核不通过的退回一审。

终审（批准）：

• 审核内容：对二审通过的内容进行最终审核，重点审核敏感题材、重大题材内容；
• 审核要点：内容导向正确性；合规性最终确认；
• 处理方式：终审通过的签字确认，安排上线；终审不通过的予以驳回。

特殊内容处理机制：

• 对内容合法性不能准确判断的，立即暂停发布，填写《内容合法性认定申请表》，向广东省文化和旅游厅申请行政指导，10 日内未收到明确回复不得上线；
• 未成年人专区内容实行“双人双审 + 主任审批”制度，必须由 2 名审核人员分别审核通过后，报内容安全管理委员会主任审批方可上线；
• 用户上传的 UGC 内容（评论、弹幕、歌单等），先经过系统敏感词过滤 + 智能识别，再由审核人员进行人工审核，审核通过后方可展示。

（5）审后监督与复查

• 日常巡查：审核人员每日对已上线内容进行不少于 4 小时的巡查，重点巡查首页、热门推荐、评论区、未成年人专区，每日填写《内容巡查记录表》；
• 用户举报处理：在平台显著位置公示举报电话、举报邮箱、在线举报入口。对用户举报的内容，24 小时内启动核查流程，48 小时内将处理结果反馈举报人；
• 定期复查：每季度对已上线内容进行一次全面复查，重点排查历史内容中可能存在的违规问题。国家出台新的监管政策后，15 日内完成全平台内容专项排查；
• 内容备份：按照《互联网文化管理暂行规定》第二十条要求，记录备份所提供的文化产品内容及其发布时间、用户账号、IP 地址、域名等信息，记录备份保存 60 日，并在国家有关部门依法查询时予以提供。

（6）违规内容处置流程

1. 发现违规内容后，立即停止传输，采取删除、屏蔽、断开链接等处置措施，防止信息扩散；
2. 完整保存有关记录，包括内容截图、发布时间、用户信息、IP 地址、操作日志等，保存期限不少于 2 年；
3. 对发布违规内容的用户，根据情节轻重采取以下处置措施：
   • 首次轻微违规：警示提醒，删除违规内容；
   • 多次违规或较严重违规：限制发布、评论、私信功能 7-30 日；
   • 严重违规或违法内容：永久关闭账号；
4. 发现含有《互联网文化管理暂行规定》第十六条禁止内容的，立即向广州市文化广电旅游局报告，并抄报文化和旅游部；
5. 对涉嫌违法犯罪的，及时向公安机关报案，并配合调查取证。

（7）自审责任追究机制

为保障自审制度有效落实，公司建立明确的责任追究机制：

• 审核人员责任：审核人员必须严格按照审核标准和流程开展工作，对审核结果负责。若因审核人员疏忽、失职导致违规内容上线，根据情节轻重采取以下措施：
  • 首次轻微失职：给予口头警告，扣除当月绩效奖金的 10%；
  • 多次失职或较严重失职：给予书面警告，扣除当月绩效奖金的 30%，暂停上岗，重新参加培训考核；
  • 严重失职，导致重大违规事件或监管处罚：予以辞退，追究相关责任；
• 管理责任：内容管理部负责人、内容安全管理委员会成员未履行监督管理职责，导致自审制度未有效执行的，给予通报批评，扣除季度绩效奖金的 20%，情节严重的，调整岗位；
• 公司责任：公司严格履行网络文化经营单位主体责任，若因未落实自审制度导致违法违规行为，自愿承担《互联网文化管理暂行规定》《未成年人网络保护条例》等法律法规规定的相应法律责任，包括但不限于整改、罚款、停业整顿等处罚。